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Comment ajouter des stories sur un site commerce : Guide Complet
Thomas Billiau
•
May 10, 2025
Si vous avez un site e-commerce et cherchez à augmenter vos ventes vous devez absolument connaître le concept de web stories.
Inspiré du format popularisé par Snapchat puis adopté par Instagram, Facebook ou WhatsApp, le concept de « story » est aujourd’hui bien ancré dans les usages.
La webstory reprend ce concept de vidéo “à la une” mais cette fois directement intégrées à votre site e-commerce.
Visuelles, interactives et engageantes, les Web Stories représentent un format puissant pour capter l’attention de vos visiteurs, valoriser vos produits, instaurer la confiance… et inciter à l’achat.
C’est pourquoi de plus en plus de marques les intègrent sur leurs fiches produits, leur homepage ou même dans leurs newsletters : elles contribuent clairement à améliorer les taux de conversion et donc le nombre de ventes.
Là où les fiches produits se limitaient autrefois à de longs textes, des bullets points etc. Les Web Stories proposent une expérience bien plus vivante et immersive, grâce à des vidéos courtes qui captent immédiatement l’attention.
Dans cet article, nous vous montrons comment exploiter les Web Stories pour en faire un véritable levier de conversion sur votre boutique en ligne, à travers des exemples concrets, des idées d’intégration et des conseils pratiques pour les mettre en place rapidement.
Les Web Stories sont un format de contenu inspiré des stories des réseaux sociaux comme Snapchat, Instagram, Facebook ou WhatsApp, mais conçu spécialement pour le web.
À l’image des stories "à la une" sur ces plateformes, elles peuvent être intégrées directement sur votre site, pour une expérience utilisateur fluide et immersive.
Lancé par Google en 2018 sous le nom de AMP Stories (AMP pour Accelerated Mobile Pages), ce format avait pour objectif initial d’optimiser la navigation mobile.
Aujourd’hui, les Web Stories sont devenues un véritable levier de communication. Elles permettent de capter l’attention rapidement, de présenter des contenus de manière plus visuelle et interactive, tout en répondant aux nouveaux modes de consommation, où la vidéo courte occupe une place de plus en plus centrale.
Contrairement aux stories sur les réseaux sociaux, les Web Stories ne sont pas éphémères : elles restent visibles aussi longtemps que vous le souhaitez sur votre site, et ne disparaissent pas au bout de 24 heures.
Les Web Stories peuvent être intégrées librement sur n’importe quelle page de votre site e-commerce : page d’accueil, fiches produits, blog, et bien d’autres. Cette flexibilité vous permet d’enrichir l’expérience utilisateur avec du contenu vidéo là où il est le plus pertinent, sans être limité à un emplacement fixe comme sur les réseaux sociaux.
Ces web stories ne sont pas reliées à vos réseaux sociaux, ce qui signifie que le contenu que vous y diffusez n’a pas besoin d’être publié sur vos réseaux sociaux pour apparaître sur votre site. Vous pouvez ainsi créer des vidéos spécifiquement pensées pour votre site e-commerce, adaptées à vos objectifs et à votre audience.
Les Web Stories offrent de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez y intégrer directement des liens, des appels à l'action (CTA), des quiz, des sondages, et bien plus encore.
Permet d’afficher plusieurs stories liées, créant ainsi un mini parcours d'achat pour permettre au client de découvrir le produit et ainsi d’effacer ces barrières à l’achat. Ces carrousels vidéo peuvent être intégrés sous différents design (stories / cards / square / carrousel) pour s’intégrer parfaitement au design de votre site e-commerce. Vous pouvez les placer à divers endroits stratégiques : sur la homepage pour mettre en avant des avis clients ou des offres spéciales, sur les fiches produits pour détailler les avantages et rassurer les visiteurs, ou encore sur votre blog pour enrichir l’expérience utilisateur.
La shoppable vidéo est une fonctionnalité permettant de taguer les produits présentés dans la vidéo. Son objectif est d'offrir une expérience immersive, en permettant aux utilisateurs d'acheter directement les produits sans quitter la vidéo.
Il s’agit d’un format immersif qui s’affiche en pop-up en bas de votre page e-commerce pendant la navigation. Idéal pour accueillir les visiteurs, diffuser un message clé comme une promotion exclusive, ou répondre à leurs questions fréquentes. Certains pop-ups sont interactifs et permettent de créer des scénarios dynamiques en fonction des choix de redirection des clients.
Les Email Stories sont des Web Stories intégrées directement dans vos emails marketing. Elles permettent de capter immédiatement l’attention de vos prospects dès l’ouverture du mail, grâce à un format visuel, dynamique et engageant. Ce type de contenu enrichit l’expérience utilisateur et favorise un meilleur engagement dans vos campagnes email.
Grâce à un QR code placé sur un packaging, en boutique ou sur tout support physique, le client peut accéder instantanément à une Web Story personnalisée et interactive. Ce format crée un lien direct entre le monde physique et le digital, offrant une expérience enrichie et interactive. Idéal pour présenter un mode d’emploi, raconter l’histoire du produit, ou proposer des contenus exclusifs.
Sur le web, les gens lisent à peine 20 % du contenu d’une page (source : How Little Do Users Read?). Ils scannent et passent vite à autre chose. Les Web Stories répondent bien à ce comportement : elles proposent un format dynamique, basé sur l’image, la vidéo et le mouvement. Résultat : l’utilisateur reste plus longtemps, comprend plus vite et peut découvrir vos produits sans effort. C’est une façon plus naturelle et engageante de faire passer un message.
Avant d’acheter, un client a besoin d’être rassuré. Les Web Stories permettent justement de montrer ce qui compte : un produit en action, un avis client sincère, un aperçu des coulisses de votre marque. Ce genre de contenu crée de la transparence et humanise votre discours. Ça lève les doutes et donne envie de passer à l’étape suivante.
Voir un visage, entendre une voix, ressentir une ambiance : la vidéo a un pouvoir émotionnel que le texte ou une simple image n’ont pas. Avec les Web Stories, vous racontez des choses qui parlent aux gens, vous touchez des émotions. Ce lien rend votre message plus fort, plus crédible et peut faire toute la différence dans la décision d’achat.
Une fois que l’utilisateur est rassuré et qu’il a compris la valeur de ce que vous proposez, il est bien plus réceptif à l’action. Les Web Stories tirent parti de ce moment en intégrant des appels à l’action visibles et contextuels : lien direct vers un produit, bouton d’achat, vidéo shoppable… Tout est pensé pour que l’étape suivante se fasse naturellement. L’utilisateur n’a pas à chercher, tout est sous ses yeux, au bon moment. Résultat : plus d'engagement, plus de conversions.
Les Web Stories captent l'attention de l'utilisateur dès les premières secondes grâce à leur format dynamique et visuel. En offrant un contenu engageant et facile à consommer, elles encouragent les visiteurs à rester plus longtemps sur votre site. Le temps passé sur la page augmente naturellement, car les utilisateurs sont poussés à consommer votre contenu vidéo.
Avec un format aussi fluide et immersif, les Web Stories réduisent le taux de rebond. Les visiteurs cliquant sur les Webstories sont moins enclins à quitter votre site rapidement. Comme l’expérience est plus captivante, ils explorent davantage votre contenu, ce qui améliore l’engagement global. Le parcours est simple et sans friction, ce qui pousse les utilisateurs à aller plus loin dans leur navigation.
Tout cela a un impact direct sur le référencement ! En passant plus de temps sur votre site et en interagissant avec vos contenus, les utilisateurs envoient des signaux positifs à Google. Moins de rebonds et plus d’interactions montrent que votre contenu est pertinent et intéressant. C’est ainsi qu’une expérience utilisateur de qualité peut se traduire par un meilleur classement dans les résultats de recherche, car Google prend en compte ces critères pour évaluer la qualité d’un site.
Les Web Stories sont conçues pour être faciles à utiliser, surtout sur mobile.
Elles reprennent les mêmes codes que les stories qu’on voit sur les réseaux sociaux donc pas besoin d’apprentissage. On tape à droite pour passer à la vidéo suivante, à gauche pour revenir, on swipe vers le bas pour quitter : tout est fluide et intuitif.
Chaque story peut contenir plusieurs vidéos et se concentrer sur un sujet précis : un témoignage client, une démonstration produit, un unboxing... Le format est court, rythmé, et visuellement soigné pour attirer l’œil sans surcharger.
Résultat : l’utilisateur reste plus longtemps, interagit plus, et vit une expérience claire et plaisante. Et ce n’est pas qu’un détail !Une bonne UX, même si elle n’est pas un facteur SEO direct, améliore nettement les performances. Elle réduit le taux de rebond, augmente le temps passé sur la page, et envoie à Google de bons signaux sur la qualité de votre contenu.
Les Web Stories sont un moyen excellent d’attirer l'attention dès les premières interactions avec votre site. Elles captent l'intérêt de vos visiteurs et les plongent directement dans l'univers de vos produits.
Un carrousel de Webstories saisonnières ou de best-sellers peut instantanément mettre en avant vos produits phares sur votre homepage. L’idée est de capter l’attention de vos visiteurs dès leur arrivée sur votre site, en leur offrant un aperçu engageant des produits du moment. Ce format dynamique permet de donner vie à votre site e-commerce comme un véritable magasin physique, où chaque produit devient un point d’intérêt à découvrir. En plus, il peut aider à attirer l’œil sur vos nouvelles collections, vos offres spéciales ou des produits tendance.
Créer des Web Stories dans vos articles de blog est une excellente stratégie pour la phase de découverte (top of funnel). Vos visiteurs, qui s'informent sur des produits spécifiques, peuvent tomber sur des stories explicatives qui détaillent les avantages de vos articles et la manière dont ils répondent à des besoins ou des problématiques précises. Ces stories peuvent également inclure des CTA les redirigeant vers les pages produits concernées, incitant ainsi vos lecteurs à passer à l’action. Ce format visuel et interactif transforme l’information en une expérience captivante, encourageant les visiteurs à explorer plus profondément.
Intégrer des Web Stories dans vos newsletters est une manière efficace de dynamiser vos campagnes d’emailing. Ce format interactif et visuel est bien plus engageant qu’un simple texte ou une image. Il crée un effet de surprise et suscite la curiosité, ce qui peut augmenter significativement le taux de clics et l’intérêt pour vos offres. De plus, vous pouvez intégrer des CTA qui redirigent directement vers les fiches produits des articles mentionnés ou même vers vos réseaux sociaux pour encourager l’engagement multi-plateformes. C’est un excellent moyen de pousser vos abonnés à passer à l’action, tout en renforçant leur connexion avec votre marque.
À ce stade, l’objectif est de lever les derniers doutes des visiteurs et de les convaincre de passer à l’achat. Les Web Stories peuvent jouer un rôle clé pour renforcer la confiance et montrer de manière interactive l’usage ou les avantages de vos produits.
Ajoutez des Web Stories en complément des photos pour offrir une démonstration produit en vidéo, des avis clients, des explications etc. Ces formats permettent de mettre en avant l’utilisation réelle du produit, de répondre aux questions courantes et de montrer ses avantages de manière plus dynamique. En quelques secondes, l'utilisateur voit ses barrières à l’achat disparaître et se projette bien plus facilement avec votre produit.
Quand un visiteur semble hésiter avant de passer à l’achat, un pop-up avec une Web Story peut être un excellent moyen de le rassurer. Par exemple, un message comme "Vous hésitez ? Découvrez nos clients en vidéo" peut montrer des témoignages authentiques ou des démonstrations produits, créant ainsi un lien émotionnel avec le visiteur. Ce format interactif permet d'ajouter une dimension humaine à l'expérience, renforçant la crédibilité de vos produits et augmentant les chances de conversion.
Une fois l'achat effectué, il est crucial de maintenir l'engagement de vos clients. Les Web Stories sont un excellent moyen de valoriser leur expérience, de les fidéliser et de leur proposer de nouveaux produits qui complètent leur achat.
Après la commande, un email personnalisé avec une Web Story "Merci pour votre commande ! Voici comment en profiter" peut guider vos clients dans l’utilisation de leurs nouveaux produits. Ce type de message renforce leur satisfaction en leur offrant des conseils pratiques, des astuces ou des idées d'utilisation. Cela montre aussi que vous vous souciez de leur expérience.
Une Web Story sur la page de confirmation peut être utilisée pour guider les clients sur "Comment bien utiliser vos produits". En leur fournissant des informations supplémentaires sur l'utilisation ou les fonctionnalités de leurs achats, vous enrichissez leur expérience et les aidez à tirer pleinement parti de leurs produits. Ce geste ajoute de la valeur et montre votre engagement à satisfaire le client.
Utilisez des Web Stories dans vos relances automatisées pour proposer des idées de cross-sell ou de fidélisation. Par exemple, une story "3 idées pour compléter votre look" après l'achat d'un vêtement ou d'un accessoire permet de suggérer des produits qui s'harmonisent bien avec ce qu'ils ont déjà acheté. Cela non seulement stimule des ventes supplémentaires, mais renforce également la relation client en proposant des offres pertinentes et personnalisées.
Créez une Webstory qui montre en 3 étapes simples comment utiliser un produit. Par exemple, comment appliquer une crème ou configurer un appareil. Cela permet à vos clients de comprendre rapidement le produit et de se projeter dans son utilisation.
Mettez en avant des vidéos de clients satisfaits qui partagent leur expérience. Un avis authentique a beaucoup de poids et montre à vos visiteurs que d’autres ont déjà essayé et adoré le produit, ce qui les rassure et les incite à acheter.
Par exemple, "Nos 3 indispensables pour une peau hydratée cet hiver" ou "Les 3 meilleurs accessoires pour compléter votre look". Ce type de Webstory aide vos clients à trouver rapidement ce qui correspond à leurs besoins spécifiques et à découvrir de nouveaux produits qui pourraient leur plaire ce qui est une très bonne chose pour augmenter votre panier moyen.
Faites une vidéo qui montre le produit en action : ses détails, ses usages et ses avantages. Cela permet à vos clients de voir le produit sous tous les angles et de comprendre ses caractéristiques avant de passer à l'achat.
Utilisez une Webstory pour répondre aux questions fréquentes. C’est une manière rapide et interactive de donner des réponses à vos clients sans les perdre dans un long texte. Cela leur permet d'obtenir l'information dont ils ont besoin instantanément et cela allègera fortement votre support client.
Lors de la vidéo soyez souriant et montrez votre produit tel qu’il est, de manière sincère. Évitez les effets trop retouchés ou les mises en scène irréalistes. Les gens se connectent mieux avec des contenus qui ont l’air réels et honnêtes.
Réduisez les hésitations en apportant des réponses aux questions fréquentes, en rassurant vos visiteurs sur la qualité du produit, son utilisation, ses bénéfices, les retours ou les garanties. Facilitez le passage à l'achat en levant les doutes dès le début.
Allez à l’essentiel. Ne perdez pas votre audience avec trop de détails. Une Webstory doit être concise et efficace, avec un message clair à chaque étape.
L’objectif est de montrer votre produit en vidéo et appuyez sur les points qui le rendent unique et irrésistible. Mettez en avant ses points forts de manière simple et visuellement attrayante, pour capter l’attention et susciter l’envie d’acheter.
Utilisez des mots simples et clairs, compréhensibles par tous. Evitez le jargon compliqué qui pourrait perdre votre audience. La simplicité permet de rendre votre message plus accessible et engageant.
Lorsque vous sélectionnez un outil pour concevoir vos Web Stories, trois critères essentiels doivent guider votre choix :
Même sans compétences techniques, vous devez pouvoir créer et intégrer une Web Story en quelques clics. L’outil idéal vous permet de diffuser facilement vos websotires sur une fiche produit, sur votre page d’accueil de votre site, dans une newsletter, dans un pop-up ou via un QR code. L’ergonomie et la facilité d’utilisation sont primordiales.
Un bon outil ne doit en aucun cas ralentir votre site. Les Web Stories doivent se charger rapidement, sans bugs, et offrir une navigation fluide, comparable à l’expérience sur les réseaux sociaux. L’objectif : garantir une expérience utilisateur irréprochable.
Pas besoin d’investir des sommes importantes. L’outil parfait est celui qui propose les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin, à un prix juste. Si vous débutez, il est essentiel que le coût ne soit pas un frein : la rentabilité doit rester au cœur de votre stratégie.
Si vous recherchez une solution à la fois simple, performante et abordable, PlayShorts est fait pour vous.
Aucune compétence technique n’est requise. En quelques minutes, vous pouvez créer une Web Story et l’intégrer partout (fiche produit, homepage, email, QR code…).
Les stories s’affichent rapidement et de manière fluide, sans impacter la vitesse de chargement de votre site car les vidéos sont hébergées sur les serveurs PlayShorts.
PlayShorts propose une tarification accessible, adaptée à la taille et aux besoins de chaque site e-commerce. C’est la solution idéale pour les e-commerçants qui recherchent un outil simple à utiliser, possédant de nombreuses fonctionnalités, une qualité d’intégration avancée le tout à un tarif très avantageux.
