UGC vidéo, 5 idées pour convertir - Le Guide

Vous êtes tombé au moins une fois sur ces vidéos « tournées maison » où un client partage son avis face caméra, sans script, sans effets spéciaux. Elles apparaissent dans les pubs TikTok, sur des fiches produits, dans vos e-mails... Ce format s'appelle UGC video — Contenu généré par les utilisateurs — et si vous vendez en ligne, c'est l'un des leviers de conversion les plus puissants à activer aujourd'hui.

Pourquoi ça marche ? Parce que ces vidéos confiance inspirante, déclenchent l'émotion, et font tomber les derniers freins à l'achat.

Dans cet article, on va vous montrer :

• ce qu'est une vidéo UGC (et pourquoi elle convertit),
• comment l'intégrer dans votre tunnel e-commerce,
• des exemples concrets pour vous inspirer,
• et comment obtenir facilement vos propres vidéos UGC, même sans grosse communauté.

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Définition d'une vidéo UGC

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Une UGC video est tout simplement un contenu vidéo créé par un utilisateur client, fan ou micro-influenceur et non par la marque elle-même.

Elle montre une personne réelle, donnant un avis ou faisant un commentaire sur votre produit :
→ caméra faciale,
→ sans filtre,
→ dans un langage naturel.

‍Ce que disent les chiffres :

• 93 % des marketeurs estiment que l'UGC est plus crédible que le contenu de marque. (source : Backlinko)‍
• 79 % des consommateurs affirment que le contenu UGC influence directement leurs décisions d'achat. (source : gathervoices.co)

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5 idées de vidéos UGC par secteurs d'activité

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Routine beauté avec McAcne | Soins de la peau

Une créatrice de contenu partage son expérience avec les produits mDACNE, montrant les résultats obtenus et sa routine quotidienne.

Ce type de vidéo renforce la crédibilité et permet aux spectateurs de s'identifier.

🔗 Voir la vidéo sur TikTok

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Présentation des chaussures avec Kizik | Shoes

Une utilisatrice présente les chaussures Kizik, mettant en avant leur confort et leur style.

Cette démonstration aide les clients potentiels à visualiser le produit en situation réelle.

🔗 Voir la vidéo sur TikTok

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Recette de smoothie protéiné avec Simply Tera's | Compléments alimentaires

Une créatrice de contenu partage sa recette de smoothie préférée en utilisant la protéine en poudre de Simply Tera's, mettant en avant le goût et les bienfaits du produit.

Ce type de contenu offre une perspective authentique sur l'utilisation quotidienne du produit.

🔗 Voir la vidéo sur TikTok

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Test de vêtements Indigo Luna | Mode

Une utilisatrice présente différentes tenues de la marque de mode durable Indigo Luna, mettant en avant le confort et le style des vêtements.

Ce type de vidéo aide les clients à se projeter et à apprécier la qualité des produits.

🔗 Voir la vidéo sur TikTok

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Présentation des avantages des produits avec The Ordinary | Skincare

Une créatrice présente les différents avantages d'un best-seller de la marque Typologie. L'objectif de cette vidéo est de mettre en lumière les bienfaits du produit afin de rassurer les clients et de leur fournir des explications claires sur ses effets.

Ce type de contenu aide à lever les éventuelles barrières à l'achat en apportant une meilleure compréhension des résultats escomptés. En mettant l'accent sur l'efficacité et les caractéristiques uniques du produit, cette approche crée une connexion de confiance, incitant ainsi à l'achat tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque client.

🔗 Voir la vidéo sur TikTok

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4 raisons de les adopter dans votre stratégie de conversion

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Si l'UGC convertit autant, ce n'est pas un hasard.

Elles inspirent immédiatement la confiance

Un vrai visage. Un ton naturel. Une personne qui donne son avis comme si elle parlait à un ami.
C'est du bouche-à-oreille 2.0, et la confiance, c'est la clé de toute décision d'achat.

Elles créent un impact émotionnel immédiat

Une vidéo transmet des émotions que le texte seul n'atteint pas.
L'utilisateur se projette, s'identifie, ressent. Et ça change tout.

Elles réduisent les frictions à l'achat

Une bonne vidéo UGC peut répondre aux objections en 30 secondes :

• Est-ce que ce produit fonctionne vraiment ?
• Est-ce qu'il est fait pour moi ?
• Est-ce que c'est facile à utiliser ?
  Moins de doutes = plus de conversions.
  

Elles renforcent la crédibilité de votre marque

Un discours trop lisse suscite de la méfiance.
L'UGC apporte cette dose d'brute authenticité qui rend vos promesses les plus crédibles.

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Ou les intégrer dans le parcours d'achat

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Ddécouverte : Attirer l'attention

À cette étape, vous cherchez à faire connaître votre produit à un large public. Les vidéos UGC peuvent être utilisées pour capter l'attention et susciter l'intérêt.
Example :

• Publicité sur Facebook ou Instagram : Utilisez des vidéos UGC où de vrais clients partagent leur expérience de votre produit. Un client qui montre comment il utilise un article de votre boutique, avec son avis sincère, aura plus d'impact qu'une simple publicité classique. Cela permet de toucher les utilisateurs de manière authentique et de les amener à découvrir votre produit.
• Posts on the social networks : Publiez des vidéos UGC sur vos réseaux sociaux pour attirer l'attention de nouveaux visiteurs sur votre page produit.

Evaluation : Aider à la réflexion

Une fois que le client s'intéresse à votre produit, il va chercher des preuves sociales pour évaluer s'il convient à ses besoins. Les vidéos UGC sont très utiles ici, car elles montrent des utilisateurs réels qui partagent leur expérience.
Example :

• Témoignages vidéo sur la page produit : Ajoutez des vidéos UGC de clients expliquant comment le produit a répondu à leurs attentes ou a résolu un problème spécifique. Cela peut être une vidéo montrant l'utilisation du produit dans la vie quotidienne, comme un client qui utilise un appareil électronique ou un vêtement dans un contexte réel.
• Video Validations on your site or marketplace : Encouragez vos clients à poster des vidéos d'eux-mêmes en utilisant le produit et à partager leurs retours. Cela renforcera la confiance des futurs acheteurs en vous fournissant des témoignages authentiques.

Decision : Encourager l'achat

Lorsqu'un client est prêt à acheter, il peut encore avoir des doutes. C'est ici que les vidéos UGC peuvent vraiment faire la différence en rassurant les clients et en leur montrant que votre produit est fiable et facile à utiliser.
Example :

• Vidéos UGC sur la page de paiement : Ajoutez des vidéos courtes d'utilisateurs montrant comment le produit est utilisé dans des situations pratiques ou démontrant ses résultats. Par exemple, si vous vendez un produit de soin de la peau, une vidéo montrant un utilisateur appliquant le produit et partageant ses résultats visibles peut lever les derniers doutes.
• Special offers with videos : Proposez des offres limitées où un client dans une vidéo partage son expérience d'achat, comme une promotion spéciale pour ceux qui achètent via un lien vidéo. Cela crée un sentiment d'urgence et pousse à l'action.

Après-vente : Fidélisation et bouche-à-oreille

Une fois que le client a acheté, continuez à engager avec des vidéos UGC pour fidéliser et encourager le bouche-à-oreille.
Example :

• Vidéos de suivi après achat : Demandez à vos clients satisfaits de partager des vidéos de leur expérience après avoir utilisé le produit. Vous pouvez les inciter à revenir sur votre site pour laisser un avis vidéo, ce qui crée un cycle de contenu authentique qui attire de nouveaux clients.

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Les vidéos UGC, intégrées tout au long du parcours client, renforcent la crédibilité, augmentent la confiance et facilitent la décision d'achat. Elles sont particulièrement puissantes car elles viennent d'utilisateurs réels, ce qui les rend plus authentiques et convaincantes. Utilisez-les dans vos publicités, sur vos pages produits, et même après l'achat pour continuer à engager vos clients et encourager de nouvelles ventes !

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Où ajouter une vidéo UGC sur son site et dans quel objectif

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Où ajouter une vidéo UGC sur son site et avec quel objectif ?
Une vidéo UGC bien placée peut considérablement augmenter vos conversions. Voici les principaux endroits où les utiliser :

Page d'accueil

Objectif : Crédibilité immédiate
Afficher des témoignages clients dès la première page pour établir une preuve sociale instantanée, renforçant ainsi la confiance des visiteurs.

Pages produits/Pages de destination

Objectif : Déclencher l'achat
Ajoutez des vidéos UGC pour montrer le produit en action et rassurer les visiteurs. Cela répond à leurs dernières hésitations et les incite à acheter.

Marketing par courrier électronique

Objectif : Convertir, fidéliser, réactiver
Utilisez des vidéos UGC pour convertir des prospects, relancer des paniers abandonnés ou promouvoir de nouveaux produits, selon les segments de votre audience.

Page « Avis » ou « Témoignages »

Objectif : Crédibiliser
Mélangez témoignages écrits et vidéos pour enrichir la preuve sociale et renforcer la confiance avec des avis clients plus authentiques.

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Comment obtenir des vidéos UGC ?

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Pas besoin d'attendre que vos clients créent du contenu spontané. Voici 3 méthodes simples pour générer vos propres vidéos UGC :

Lancer une campagne UGC dédiée

Organisez une campagne incitative pour encourager vos clients à créer du contenu.

• Compétition avec un lot a gagné
• Code promo pour les participants
• Mise en avant sur vos réseaux sociaux
• Integration sur votre site

Impliquez votre communauté et valorisez-la en retour.

Faire appel à des micro-influenceurs ou créateurs UGC

Les micro-influenceurs connaissent bien les codes des vidéos et produisent rapidement à moindre coût.
Un brief clair vous permettra d'obtenir des vidéos à forte valeur ajoutée.

Sask to your clients

Ajoutez une carte dans vos colis : « Envie de partager votre avis en vidéo ? Mentionnez-nous sur Insta ! »
Envoyez un e-mail après l'achat avec une invitation à créer du contenu.
Créez un hashtag pour regrouper les vidéos.

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Prime : Rassurez vos clients sur l'utilisation de leur contenu et demandez toujours une autorisation avant le diffuseur.

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Conclusion

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L'UGC vidéo, c'est bien plus qu'une tendance.

C'est un outil stratégique pour augmenter vos conversions, renforcer la confiance et humaniser votre marque.

Et le meilleur ? C'est à la portée de toutes les boutiques de commerce électronique, même sans budget pub énorme.

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À tester cette semaine :

• Identifie une page à forte conversion
• Intégrez une vidéo UGC pertinente
• Suivez les résultats dans vos analyses
  
  

Les résultats ne se feront pas attendre !

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